辉县市供电公司：“三查三访”强化监督促服务

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“近期您在供电公司办理的低压居民新装业务是否满意？家里电压稳定吗？便民服务连心卡发放了吗？”8月7日，国网辉县市供电公司纪委工作人员在辉县市杨庄村进行走访，询问申请安装电表过程中的供电服务情况及对用电体验的意见和建议。这是该公司在开展党风廉政建设监督检查工作中，采取“三查三访”对供电服务进行督导检查，促进提升服务水平，持续优化电力营商环境。

据了解，该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，坚持查纠并举、防治并重，融合作风纪律、供电服务、乡村振兴等不同监督重点，采取“三查三访”方式开展综合监督检查。“三查”是查内部廉洁管控措施、查配电网运维数据、查窗口服务水平，通过现场检查党风廉政教育、日常廉洁谈话、激励机制等查看内部廉洁管控成效，检查营销系统上低电压、频繁停电等数据显示看配电网运维治理措施落实情况，现场提问检查窗口服务人员对应知应会问题掌握情况查看服务水平。“三访”是访谈一线员工，了解员工对党风廉政建设工作的认识同时开展供电服务廉洁教育，访谈低压客户，了解低压居民对供电服务的意见和建议，访谈工商业客户，了解惠企利企政策落实情况和用电需求。

近年来，该公司纪委持续聚焦供电服务领域、聚焦重点岗位、重点环节，紧盯基层小微权力运行，强化跟进监督、过程监督，以零容忍的态度围绕违规吃喝、业扩报装、乡村振兴等党风廉政建设重点工作开展常态化监督检查，走基层访客户，着力提升供电服务水平，促进优化营商环境，营造风清廉洁、和谐稳定的发展氛围。

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